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火烧到谭斌身边的时候,局面已经无法收拾。

听到如此荒唐的细节,她气得手直哆嗦。

痛心经营多年才建立起的客户信任,就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。

如今又处在PNDD集采的敏感时段,等于自动给其他厂家提供攻击的工具。

事态已经坏无可坏,她反而变得冷静,当即制止服务和技术部门的相互指责。

指出当务之急的两件事。

对外,通过高层说服生产线提供支持,尽快恢复设备正常运行,并尽力安抚客户,把影响降到最低,其他细节容后再谈。

对内,马上找到试用软件的安装人,立刻澄清真相。

上午十点,远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒,参加中国区的紧急电话会议。

十二点,生产线的技术专家终于松口,远程接入客户设备。

谭斌在客户处周旋一天,精疲力竭,所幸事态没有继续恶化。

愤怒的客户发泄完毕,开始正视现实,考虑如何收拾后事及追究责任,要求MPL提供关于试用版软件的解释。

这个要求并不过分,但是真正的事实,让所有人都掉了眼镜。

技术部门根据现场记录,很快找到执行安装的工程师和项目经理。

那个工程师吓得不轻,说话都有点磕巴。

项目经理还算镇定,出示了一封半个月前的邮件。

这封信一切换到大屏幕上,谭斌感觉象挨了一闷棍。

极长的一封邮件,经过无数人的回复和转发。

她已无法集中精力去追寻前因后果,只看到最上面一句话:经确认,生产线二十天后才能正式发货,可以先安装试用版软件作为过渡。

发信人居然是方芳。

收信人一栏中,只有项目经理的名字。

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